Система присоединилась к бойкоту. FAN ID сломалась в первый же день работы

Представить страшно, каким будет дебют FAN ID в Российской Премьер-Лиге, если закон об обязательном паспорте болельщика вступил в силу, а условий для функционирования до сих пор нет, сокрушались мы месяц назад. Что же, как в воду глядели. 4 июля на «Госуслугах» заработала электронная регистрация – по крайней мере, формально, поскольку с проблемами при получении удостоверения столкнулись и болельщики, и журналисты, комментаторы, и даже сотрудники команд.

Просто подай анкету и загрузи фото? Слишком просто!

С третьего тура нового сезона РПЛ, то есть с 29 июля, попасть на матчи в Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Самаре и Сочи можно будет только при предъявлении паспорта болельщика. Причём касается это всех без исключения: зрителей на трибунах, журналистов, VIP-гостей, да даже самих игроков, персонала команд и организаторов. Как подсчитали в клубах, в кратчайшие сроки удостоверение нужно получить 300 тысячам человек. И, казалось бы, раз уже система FAN ID настолько масштабна, то должна быть проста в обращении и надёжна, но куда там.

Регистрация проходит в два этапа. Заходишь на портал «Госуслуг», открываешь вкладку «Карта болельщика», заполняешь анкету и прикрепляешь фотографию. Ждёшь одобрения заявки от пяти минут до 72 часов и дальше идёшь в МФЦ на второй этап регистрации, где нужно пройти повторную верификацию, и тогда и только тогда получишь заветный паспорт болельщика и можешь идти за билетом на матч любимой команды, если, конечно, твою заявку не отклонят. И в первый день работы системы многие, в том числе высшие футбольные чины, не прошли даже первый этап.

«Работает как российский футбол»

Проблемы с оформлением заявок начались в первые же часы после открытия регистрации. Мало того, что сервис тяжело грузился, так ещё и упорно отказывался принимать фото, причём даже те, которые ранее использовались при оформлении, например, загранпаспорта на тех же «Госуслугах». А проверка в отдельных случаях занимала два с половиной часа.

«Исполнительный директор уже 10 раз фотографию отправил. Непонятно, что это такое. Ждём и смотрим», – посетовал президент «Урала» Григорий Иванов.

В Минцифре, впрочем, объяснили, что пользователи виноваты сами: мол, грузят в сервис фотографии ненадлежащего качества, а долгая проверка как раз связана с соответствием изображений требуемым характеристикам. Но, как говорится, дальше больше.

«Мне кажется, вы недооцениваете ситуацию. Я бы серьёзно рассмотрел вариант, что система подумала, да и присоединилась к бойкоту FAN ID со стороны активных болельщиков «Спартака», «Динамо», ЦСКА, «Торпедо» и «Зенита», – красноречиво пошутил комментатор Василий Уткин.

Просто на ровном месте «Госуслуги» отклоняли заявления, и неважно, что человек не имеет проблем с законом, административных правонарушений и приводов в полицию.

«Как-то с картой болельщика утро не задалось», – написал в своём телеграм-канале заместитель генерального продюсера «Матч ТВ» Василий Конов, выложив скрин с неоднократными попытками подать заявление.

Некоторые, как автор телеграм-канала «ПроСпартак», при подаче заявления получили пять десятков уведомлений «Заявление отклонено» вперемешку с «Отвечу на вопросы или помогу обратиться в поддержку», прежде чем получили одобрение и отправились на второй этап регистрации. Казалось бы, ну там-то не должно возникнуть проблем.

«Как думаете, пока дойду до МФЦ, мне какую-нибудь подлянку сделают?» – задался логичным вопросом блогер по пути в Многофункциональный центр.

Что же, «ПроСпартак» не ошибся, ибо завис на стойке регистрации на полчаса на получении СМС-сообщения, а уже по возращении домой ему пришло уведомление о том, что заявление отклонено.

«Система работает, как российский футбол», – заключил блогер.

Во второй половине дня жалоб в соцсетях вроде как стало меньше, а к вечеру Минцифры заверило, что система функционирует в штатном режиме. Но осадок и вопросы остались.

Уронили репутацию FAN ID ещё больше

Учитывая, что футбольное сообщество в своём большинстве протестует против введения системы идентификации болельщиков, такой провальный дебют был попросту недопустим. Ведь теперь доверия к FAN ID станет ещё меньше, а насмешек – больше.

В конце концов, почему нельзя было нормально обкатать систему в закрытом режиме и полноценно подготовиться к запуску? Понятно, что какие-то «детские болезни» неизбежны, но, ребята, на подготовку у вас было девять месяцев и бюджет 770 млн рублей! А глюков и сбоев оказалось так много, будто разработку системы регистрации начали месяц назад, а денег элементарно не хватило на тестирование.

Ну хоть система считывания штрих-кодов при входе на стадион с самого начала будет работать исправно, верно? Верно?